“接到審批通過(guò)的電話(huà)，心情超級激動(dòng)，特別感謝祖國，幫助我和家人解決了燃眉之急。”港人方女士的78歲父親上月返港看病后，需要回到深圳休養，她以老人的名義成功在網(wǎng)上申請了“人文關(guān)懷通關(guān)名額”，于7月8日入境深圳。近日，因應檢疫酒店房供不應求，深圳特別增加人文關(guān)懷通關(guān)名額，方便長(cháng)者、孕產(chǎn)婦、長(cháng)期病患者及滯留香港超過(guò)5天及以上的國外留學(xué)生等8類(lèi)人士入境。香港特區政府醫務(wù)衛生局局長(cháng)盧寵茂對此表示支持，指新措施反映內地政府關(guān)心香港。
“我6月30日申請后，7月5日接到來(lái)自深圳的電話(huà)，告知我人文關(guān)懷名額審批通過(guò)了，并核對了相關(guān)信息，次日就在健康驛站賬戶(hù)中的‘預約信息’欄看到，已經(jīng)發(fā)放了8日的名額。”方女士是通過(guò)深圳“12345”微信公號遞交申請訴求，她向記者詳細介紹申請經(jīng)過(guò)及成功心得時(shí)表示，填表時(shí)訴求類(lèi)型為“求助”；訴求主題要言簡(jiǎn)意賅地列明年齡和事項，譬如“78歲長(cháng)期病患求深圳驛站人文關(guān)懷名額”；訴求內容一欄則點(diǎn)明必要性、迫切性，并且一定要用關(guān)懷對象作為主要申請人，其他人為同住人才容易過(guò)審。
不占用每日2000名額
譬如：首先列明老人的所有疾病，其次表明要配合同住人的時(shí)間，只有最近的時(shí)間合適，非常迫切，還可以寫(xiě)明老人好幾年沒(méi)回鄉，思鄉情切，最后列明此次人文關(guān)懷名額的申請人、同住人的證件號碼、姓名、年齡、電話(huà)，方便后續跟進(jìn)。
“現在健康驛站名額申請太難了，希望不僅針對特殊人群提供名額，還能幫助更多的跨境人士，增加驛站的預約數量。”方女士建議。
據記者了解，深圳一直都設有人文關(guān)懷通關(guān)名額，此前主要針對老人、孕產(chǎn)婦、病人、有基礎性疾病等身體行動(dòng)確實(shí)不便，且需要額外給予關(guān)照的特殊人群。今年以來(lái)，根據跨境人士的實(shí)際需求陸續增加了留學(xué)生、參加考試及開(kāi)庭等相關(guān)特殊人群。
目前，共8類(lèi)特殊人群可申請人文關(guān)懷通關(guān)名額，包括年齡為70周歲及以上的年長(cháng)者、在香港無(wú)監護人的14周歲以下兒童、香港入境深圳目前仍滯留香港超過(guò)5天及以上的國外留學(xué)生等（具體人群及申請渠道見(jiàn)表）。
深圳“12345”政府熱線(xiàn)工作人員受訪(fǎng)時(shí)表示，近期的相關(guān)熱線(xiàn)咨詢(xún)量有明顯的大幅增加，辦理的時(shí)間較以往增加許多，目前規定的審核時(shí)間最長(cháng)是20個(gè)工作日，不排除會(huì )有較長(cháng)時(shí)間的等候。“如有特殊情況，可特別提出要加急處理，我們會(huì )進(jìn)行額外備注。”另外，該工作人員還透露，此前留學(xué)生申請條件中并不包括完成隔離后仍滯留5日的要求，“最近申請的人數太多了，申請條件也就相應地有了變化。”
至于人文關(guān)懷通關(guān)名額的具體數量，工作人員則表示，會(huì )由相關(guān)職能部門(mén)根據申請人數及緊急程度進(jìn)行動(dòng)態(tài)處理，申請人可同時(shí)預約健康驛站名額，并留意跟進(jìn)相關(guān)處理進(jìn)展。同時(shí)，“人文關(guān)懷”措施并不會(huì )占用每日2000個(gè)健康驛站預約名額。
盧寵茂：反映內地對港關(guān)心
對此，醫務(wù)衛生局局長(cháng)盧寵茂指，新措施反映到內地政府對香港的關(guān)心，“正如習主席所說(shuō)‘民有所呼，我有所應’，這次就是真正很好地反映了廣東省政府和深圳市政府，真的做到習主席所說(shuō)的話(huà)。”
合條件者申請方法
申請渠道
1.致電“+86-755-12345”熱線(xiàn)電話(huà)，選擇“8號鍵疫情類(lèi)相關(guān)”轉“0號鍵人工服務(wù)”
2.“深圳12345熱線(xiàn)”官方微信公眾號留言
3.“深圳市民生訴求服務(wù)平臺”網(wǎng)站：https://wx12345.sz.gov.cn/sz12345web/front/
4.“i深圳”APP，點(diǎn)擊“深圳市民生訴求服務(wù)平臺”─“提交訴求”，后續可進(jìn)行“進(jìn)度查詢(xún)”
5.“深圳政府在線(xiàn)”網(wǎng)站：http://www.sz.gov.cn/，點(diǎn)擊“政民互動(dòng)”，選擇“深圳市民生訴求服務(wù)平臺”
